Điều Khoản & Điều Kiện i9bey

Chào mừng bạn đến với i9bey – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của i9bey, bạn đồng ý ràng buộc và tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều khoản") cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và i9bey ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

i9bey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng khi có thay đổi đáng kể. Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do i9bey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Các trò chơi casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, xóc đĩa, tài xỉu)
• Cá cược thể thao và V-League
• Đá gà trực tiếp và các hình thức đá gà trực tuyến
• Nổ hũ, slots và các trò chơi jackpot
• Game màu sắc và các trò chơi dự đoán
• Mọi tính năng, công cụ và nội dung hiện có hoặc sẽ có trong tương lai trên nền tảng i9bey

1.2 Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại i9bey, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Các điều kiện bắt buộc

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại i9bey. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Không trong danh sách hạn chế: Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào của i9bey hoặc quyết định đình chỉ từ phía nền tảng.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

i9bey có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt còn hiệu lực
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp giao dịch giá trị lớn

Việc không hoàn tất KYC có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản bao gồm tạm dừng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

Tài khoản i9bey là tài sản cá nhân của người dùng và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên i9bey – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ và có thể được yêu cầu bắt buộc đối với các giao dịch giá trị cao.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ i9bey qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• i9bey không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có sự thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý yêu cầu rút tiền và khôi phục tài khoản.

3.3 Không hoạt động và tài khoản ngủ đông

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được chuyển sang trạng thái "ngủ đông". Phí duy trì tài khoản ngủ đông có thể được áp dụng ở mức tối đa 50.000 VNĐ/tháng sau khi số dư trong tài khoản đã được thông báo và xác nhận. i9bey sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ khoản phí nào.

Khi sử dụng dịch vụ i9bey, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường chơi lành mạnh và công bằng cho cộng đồng thành viên:

4.1 Hành vi được chấp nhận

• Sử dụng dịch vụ i9bey chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của bản thân, không khiếu nại về kết quả trò chơi dựa trên lý do không hiểu luật chơi.
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ trong mọi hình thức giao tiếp trên nền tảng.
• Báo cáo bất kỳ lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ cho bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện.

4.2 Trách nhiệm tài chính

Người dùng đồng ý rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản i9bey đều là tiền của người dùng và không có nguồn gốc bất hợp pháp. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

4.3 Giới hạn trách nhiệm của i9bey

i9bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố mạng Internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

i9bey hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại trải nghiệm nạp rút tiền nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit.

5.1 Phương thức nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản i9bey thông qua các kênh sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay – xử lý tức thì, không mất phí giao dịch từ phía i9bey.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa phổ biến khác – xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tiền mã hóa: USDT (TRC20, ERC20) – phù hợp cho người dùng ưa thích giao dịch nhanh và bảo mật cao.

5.2 Quy định rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (nguyên tắc cùng nguồn).
• Rút tiền tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• i9bey có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5.3 Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, i9bey có quyền từ chối xem xét khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.

i9bey thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng và điều khoản chung sau đây:

6.1 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải trải qua vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• i9bey có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc tạm dừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người chơi khác hoặc sử dụng phần mềm tự động bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm khắc.

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký lần đầu và hoàn tất nạp tiền tối thiểu theo yêu cầu của chương trình sẽ nhận được phần thưởng chào mừng theo tỷ lệ và điều kiện được công bố tại trang Khuyến mãi. Phần thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi điều kiện được xác nhận.

6.3 Hoàn trả và cashback

Các chương trình hoàn trả (rebate/cashback) được tính dựa trên tổng doanh thu cược hợp lệ trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần). Tiền hoàn trả sẽ được tự động ghi có vào tài khoản theo lịch định kỳ và có thể rút ngay mà không cần vòng cược, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng i9bey. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam:

i9bey áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi tài khoản có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm khóa và điều tra ngay lập tức. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi kết luận điều tra được ban hành.

i9bey có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này. Đối với các vi phạm ít nghiêm trọng hơn, i9bey sẽ thông báo và cho người dùng cơ hội khắc phục trước khi áp dụng biện pháp xử lý.

8.1 Các trường hợp đình chỉ tài khoản

• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bất thường cần điều tra thêm.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc thực thể pháp lý có thẩm quyền.
• Vi phạm nhẹ Điều khoản lần đầu – tài khoản được tạm khóa trong khi chờ xử lý.

8.2 Các trường hợp chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

• Xác nhận hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều cấm nghiêm trọng.
• Cung cấp giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin cá nhân không trung thực.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.
• Vi phạm tái diễn sau khi đã được cảnh báo chính thức.

8.3 Quy trình tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Quy trình hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.